Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: Mai 2025
Această politică descrie modul în care FAB Industry SRL, operatorul hotelului ibis Styles Arad, în asociere cu grupul Accor, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv prin utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
FAB Industry SRL
Calea Aurel Vlaicu nr. 306, Arad, 310375, România
Telefon: +40 357 423 015
Email: HA0K3-FO1@accor.com
Website: www.ibisstylesarad.ro
Pentru orice solicitare legată de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus sau prin formularul de contact disponibil pe site.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
Date de identificare: nume, prenume, CNP/număr pașaport (acolo unde este obligatoriu prin lege), naționalitate.
Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă poștală.
Date privind sejurul: date check-in/check-out, tip cameră, preferințe speciale, număr de persoane, cerințe alimentare.
Date financiare: date privind modalitatea de plată. Nu stocăm date complete de card — acestea sunt procesate exclusiv prin sisteme securizate ale partenerilor de plată certificați PCI-DSS.
Date privind evenimentele și conferințele: detalii organizatorice, număr participanți, cerințe tehnice.
Date din formularul de contact: mesajul transmis și datele de identificare furnizate voluntar.
Date de navigare: adresă IP, tipul browserului, paginile vizitate, cookie-uri — detaliate în secțiunile 8–12 ale prezentei politici.
3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea rezervărilor de cazare, restaurant și evenimente; emiterea facturilor; gestionarea check-in/check-out; furnizarea serviciilor comandate.
Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): înregistrarea oaspeților conform legislației privind evidența persoanelor; emiterea documentelor fiscale; respectarea legislației hoteliere și a normelor ANSPDCP.
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): prevenirea fraudelor; securitatea proprietății și a persoanelor; îmbunătățirea serviciilor pe baza feedback-ului; comunicări operaționale post-sejur.
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea de oferte comerciale și newsletter; utilizarea cookie-urilor non-esențiale.
4. Destinatarii datelor
Grupul Accor: în calitate de partener de management hotelier, pentru operarea sistemelor de rezervări, programelor de fidelizare (ALL — Accor Live Limitless) și raportărilor interne.
Furnizori de servicii IT: sisteme PMS (Property Management System), platforme de rezervări online, procesatori de plăți certificați PCI-DSS.
Autorități publice: Poliția Română, ANSPDCP, autorități fiscale — exclusiv în baza obligațiilor legale.
Parteneri operaționali: furnizori de servicii de curățenie, catering, securitate — cu care există contracte de prelucrare conform art. 28 GDPR.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.
5. Transferuri internaționale de date
Datele pot fi prelucrate pe serverele grupului Accor localizate în Uniunea Europeană sau în țări terțe care beneficiază de o decizie de adecvare a Comisiei Europene. Orice transfer în afara SEE se realizează cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).
6. Perioada de stocare a datelor
Date din rezervări și sejur: 5 ani de la data sejurului, conform obligațiilor fiscale și contabile.
Date de identificare ale oaspeților: minimum 5 ani, conform legislației privind evidența persoanelor.
Date din formularul de contact: 12 luni de la ultima interacțiune.
Date în scop de marketing (cu consimțământ): până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune, oricare survine primul.
Date de navigare și cookie-uri: conform tabelului din secțiunea 11.
7. Drepturile dumneavoastră
Dreptul de acces (art. 15): puteți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare (art. 16): puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere (art. 17): puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate (art. 20): puteți solicita transferul datelor furnizate cu consimțământul dumneavoastră sau în baza unui contract.
Dreptul la opoziție (art. 21): vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct.
Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii.
Pentru exercitarea acestor drepturi, transmiteți o solicitare scrisă la HA0K3-FO1@accor.com. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, email: anspdcp@dataprotection.ro.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră: criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor, control acces bazat pe roluri, audituri periodice de securitate, contracte de confidențialitate cu personalul și partenerii autorizați.
9. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră (calculator, telefon, tabletă) atunci când vizitați un website. Ele permit site-ului să memoreze preferințele și acțiunile dumneavoastră pe o perioadă de timp, astfel încât să nu fie necesar să le reintroduceți la fiecare vizită sau la navigarea între pagini.
10. Tipurile de cookie-uri utilizate
Cookie-uri strict necesare (funcționale): esențiale pentru funcționarea site-ului, nu pot fi dezactivate. Nu stochează informații de identificare personală. Includ: menținerea sesiunii de navigare, memorarea preferințelor privind cookie-urile, securitatea formularelor. Temeiul juridic: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Cookie-uri de preferință: permit site-ului să memoreze opțiunile dumneavoastră (limbă, regiune, setări de afișare) pentru o experiență personalizată. Necesită consimțământ.
Cookie-uri statistice / analitice: colectează informații anonime sau pseudonimizate privind comportamentul de navigare (pagini vizitate, timp petrecut, sursa traficului). Utilizăm Google Analytics. Necesită consimțământ.
Cookie-uri de marketing: utilizate pentru urmărirea vizitatorilor pe multiple site-uri și afișarea de reclame relevante. Pot fi plasate de parteneri terți (Google Ads, Meta Pixel). Necesită consimțământ explicit.
Toate cookie-urile non-esențiale sunt plasate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bannerul de cookie-uri la prima vizită.
11. Lista cookie-urilor utilizate
Mai jos găsiți lista detaliată și actualizată automat a cookie-urilor active pe acest site:
[complianz_cookie_declaration]
12. Gestionarea preferințelor cookie
Vă puteți modifica preferințele privind cookie-urile oricând prin accesarea panoului de setări:
[complianz_revoke_consent text=”Gestionați preferințele cookie” css_class=”complianz-revoke-btn”]
Puteți de asemenea gestiona sau bloca cookie-urile direct din browserul dumneavoastră:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Safari | Microsoft Edge
Atenție: blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta funcționarea site-ului, inclusiv posibilitatea de a efectua rezervări.
13. Cookie-uri ale terților
Google Analytics / Google Tag Manager: analiză trafic web — Politica de confidențialitate Google
Accor / ALL — Accor Live Limitless: integrare sistem de fidelizare și rezervări — Politica de confidențialitate Accor
Meta (Facebook) Pixel: urmărire conversii și publicitate — Politica de confidențialitate Meta
Nu avem control direct asupra cookie-urilor plasate de acești terți. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate pentru detalii.
14. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative sau în practicile noastre de prelucrare. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate.