Termeni și condiții

Ultima actualizare: Mai 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.ibisstylesarad.ro sau de a beneficia de serviciile oferite de ibis Styles Arad. Utilizarea site-ului sau efectuarea unei rezervări constituie acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

1. Operatorul site-ului și al serviciilor

FAB Industry SRL, cu sediul la Calea Aurel Vlaicu nr. 306, Arad, 310375, România, operator al hotelului ibis Styles Arad în asociere cu grupul Accor.

Telefon: +40 357 423 015
Email: HA0K3-FO1@accor.com
Website: www.ibisstylesarad.ro

2. Serviciile oferite

Prin intermediul site-ului www.ibisstylesarad.ro și al proprietății fizice, FAB Industry SRL oferă următoarele servicii:

Cazare: 72 de camere (duble, familiale, suite) cu pachet all-inclusive care include micul dejun și Wi-Fi gratuit.

Restaurant și bar: restaurant cu preparate internaționale și tradiționale, capabil să găzduiască până la 100 de persoane; bar lounge în lobby cu capacitate de 50 de persoane.

Evenimente și conferințe: sală de conferință modulară, săli de ședință complet echipate, terasă exterioară; capacitate totală până la 150 de persoane pentru evenimente private.

Servicii conexe: parcare gratuită, stații de încărcare vehicule electrice, transfer aeroport (contra cost), servicii concierge.

3. Rezervări de cazare

3.1 Efectuarea rezervărilor
Rezervările pot fi efectuate prin site-ul propriu, prin platformele partenere (Booking.com, Expedia, ALL.com etc.), telefonic sau prin email. Rezervarea devine fermă la primirea confirmării scrise.

3.2 Prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în EUR sau RON, includ TVA și sunt valabile la data afișării. Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele fără notificare prealabilă, modificările neafectând rezervările deja confirmate.

3.3 Check-in / Check-out
Check-in: de la ora 15:00. Check-out: până la ora 12:00. Check-in-ul anticipat sau check-out-ul târziu sunt disponibile în funcție de disponibilitate și pot fi taxate suplimentar. La check-in este obligatorie prezentarea unui act de identitate valabil.

3.4 Politica privind minorii
Oaspeții cu vârsta sub 18 ani pot face check-in exclusiv însoțiți de un părinte sau tutore legal.

3.5 Animale de companie
Hotelul acceptă animale de companie, cu notificarea prealabilă la momentul rezervării. Se pot aplica condiții și taxe suplimentare.

4. Politica de anulare și modificare

Tarife flexibile (rambursabile): anularea gratuită este posibilă până la un anumit termen înainte de sosire, specificat în confirmarea rezervării. Anulările tardive sau neprezentările (no-show) pot fi taxate cu echivalentul a 1 noapte de cazare.

Tarife nerefundabile: rezervările la tarife promoționale sau nerefundabile nu pot fi anulate sau modificate; suma este reținută integral la momentul rezervării.

Modificări: modificările de rezervare (date, tip cameră) sunt permise în funcție de disponibilitate și pot implica recalcularea tarifului.

Condițiile exacte de anulare sunt specificate în confirmarea fiecărei rezervări și prevalează față de prezentele condiții generale.

5. Politica de plată

Plata se poate efectua cu cardul de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express), numerar (RON sau EUR) sau prin transfer bancar (pentru contracte corporative și evenimente). Cardul poate fi preautorizat la check-in ca garanție pentru serviciile suplimentare. Nu stocăm datele complete ale cardului — procesarea este realizată prin sisteme certificate PCI-DSS.

6. Restaurant și servicii de alimentație

Restaurantul este deschis pentru micul dejun, prânz și cină, în programul afișat la recepție și pe site. Rezervările la restaurant sunt recomandate, în special pentru grupuri. Ne rezervăm dreptul de a solicita o garanție pentru rezervările de grup. Meniurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

7. Evenimente și conferințe

7.1 Contractarea
Organizarea evenimentelor (conferințe, seminare, evenimente private, nunți) se realizează pe baza unui contract separat, care stabilește detaliile specifice, prețurile și condițiile.

7.2 Avans și garanție
Se poate solicita un avans de minimum 30% din valoarea totală a evenimentului la semnarea contractului. Soldul se achită conform termenelor convenite contractual.

7.3 Anulare evenimente
Condițiile de anulare a evenimentelor sunt stabilite prin contractul individual. Ca regulă generală: anulările cu mai puțin de 30 de zile înainte de data evenimentului pot atrage reținerea avansului; anulările cu mai puțin de 14 zile pot atrage facturarea integrală a valorii contractate.

8. Responsabilitățile oaspeților și regulamentul intern

Oaspeții și participanții la evenimente se angajează să respecte regulamentul intern al hotelului, disponibil la recepție și în camere. Sunt interzise: fumatul în spații nedesemnate, comportamentul perturbator față de alți oaspeți, deteriorarea bunurilor hotelului.

Oaspeții răspund integral pentru orice daune produse bunurilor hotelului pe durata sejurului. Hotelul nu răspunde pentru pierderea sau furtul obiectelor de valoare lăsate nesupravegheate în spațiile comune sau în camere, dacă nu au fost depuse în seiful camerei sau la recepție.

9. Limitarea răspunderii

FAB Industry SRL nu răspunde pentru: daune indirecte, pierderi de profit sau de date; întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră (calamități naturale, pandemii, acte guvernamentale, defecțiuni de utilități); conținutul site-urilor terțe accesibile prin link-uri de pe site-ul nostru.

Răspunderea noastră totală față de un oaspete, indiferent de natura pretenției, este limitată la valoarea serviciilor plătite pentru sejurul sau evenimentul în cauză.

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului www.ibisstylesarad.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică, design) este proprietatea FAB Industry SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricăror elemente fără acordul scris prealabil este interzisă.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați luat la cunoștință această politică.

12. Reclamații și soluționarea disputelor

Orice reclamație privind serviciile hotelului poate fi transmisă la recepție sau în scris la HA0K3-FO1@accor.com. Ne angajăm să răspundem în termen de 10 zile lucrătoare.

În cazul în care nu s-a ajuns la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare. Legea aplicabilă este legea română.

Consumatorii au de asemenea dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei modificării. Modificările nu afectează rezervările și contractele deja încheiate anterior publicării.

14. Dispoziții finale

Dacă oricare prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează validitatea celorlalte prevederi. Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookies, constituie acordul integral dintre dumneavoastră și FAB Industry SRL privind utilizarea site-ului și a serviciilor ibis Styles Arad.